A partir deste mês de novembro, a Secretaria de Estado de Administração Penitenciária do Maranhão (SEAP) passa a disponibilizar o aplicativo SAF Atende, uma versão modernizada do antigo CEAP Online. A mudança visa garantir maior autonomia, agilidade e desburocratização no acesso aos serviços prestados pela Supervisão de Assistência às Famílias dos custodiados.
Atualmente, o sistema possibilita o agendamento de senhas para visitas presenciais em unidades prisionais de São Luís e Imperatriz, além da solicitação de visitas virtuais para estabelecimentos penais em todo o Estado.
Digitalização de cadastros e redução de burocracia
Com a atualização da plataforma, aproximadamente 80% dos procedimentos que antes exigiam o comparecimento físico dos familiares ao atendimento presencial agora podem ser realizados diretamente pelo celular.
O secretário da SEAP, Murilo Andrade, explicou a evolução do fluxo para novos cadastramentos. “Quando o indivíduo é preso, inicialmente o familiar tinha que vir até o serviço de assistência à família, trazendo a documentação para fazer um cadastro para poder visitar aquela pessoa. Hoje, os familiares de primeiro grau já podem automaticamente baixar o sistema, cadastrar, encaminhar a documentação e solicitar a visitação a esse ente. Uma vez aprovado virtualmente, a carteira virtual é emitida e a visita pode ser realizada.”
A modernização também busca humanizar a relação do sistema penitenciário com os parentes dos detentos, eliminando filas e deslocamentos desnecessários. “Hoje a gente usa muita tecnologia nos tempos atuais para esse tipo de auxílio. Já é muito desgastante para o familiar ter o ente preso e enfrentar filas nas unidades prisionais. Teria que vir aqui também enfrentar burocratizações que nós já estamos desburocratizando.”
Novas funcionalidades e ampliação de vínculos
Entre as principais inovações incorporadas ao SAF Atende está a possibilidade de solicitar o cadastro de novos visitantes até o terceiro grau de parentesco — como irmãos, madrastas, padrastos e enteados — direto pela ferramenta. O requerimento deve cumprir as exigências normativas e apresentar a documentação correspondente.
Para os usuários com cadastro ativo, a plataforma permite a solicitação de inclusão de novos vínculos familiares conforme as disposições legais aplicáveis.
Para orientações adicionais sobre a transição e o uso do aplicativo, a SAF disponibilizou dois números de atendimento via WhatsApp e telefone para os familiares: (98) 99112-5351 e (98) 99196-6610.
