Em nota, Outback afirma que a prática já foi extinta
Em nota, Outback afirma que a prática já foi extinta
Após denuncia, o Ministério Público do Trabalho do Maranhão irá investigar caso de atendimento ao cliente de joelhos no Outback, em São Luís. Entretanto, o estabelecimento diz que a prática já foi extinta.
O caso começou após a advogada Ana Beatriz denunciar a situação em um vídeo, publicado originalmente na rede social Tiktok. Segundo Beatriz, a funcionária ficou de joelhos para anotar o seu pedido.
Ontem aconteceu uma coisa comigo no Outback que eu não consigo esquecer. Eu cheguei lá no Outback que inaugurou aqui na minha cidade, São Luís do Maranhão (MA), e gente, a mulher veio me atender e do nada ela abaixa. Depois veio outro me atender e a pessoa ajoelha de novo. Nessa hora eu não me aguentei e perguntei: ‘moça, por que você está de joelho?’. Ela: ‘é tradição do Outback’. Como assim tradição?
era o que faltava, os funcionários obrigados a ficar de joelho para os clientes!????
— Déia Freitas (@NaoInviabilize) March 19, 2023
ministério do trabalho precisa bater lá hoje mesmo!!!! pic.twitter.com/xTUDYqvWXq
A empresa se pronunciou após a repercussão negativa da nas redes sociais. Em nota, o Outback afirma que a prática já foi extinta e recomenda os restaurantes são orientados a não usar a prática, que era reconhecida no passado como uma forma de receptividade durante o atendimento. Leia a nota:
“Nós, do Outback Steakhouse, afirmamos veementemente que nunca obrigamos que nossos colaboradores ficassem de joelhos no atendimento aos nossos clientes. A prática de o atendente olhar os clientes na altura dos olhos abaixando-se ou sentando-se junto deles à mesa sempre foi uma ação opcional que ficou muito conhecida no passado como uma frente de receptividade durante o atendimento. O Outback é reconhecido pela proximidade e casualidade e entendemos que a evolução cultural é positiva, por isso, informamos que o processo que atualmente é opcional, passa a ser extinto em todas as nossas 141 unidades pelo Brasil. Todos os restaurantes serão orientados a não utilizá-la mais. A recém-inaugurada unidade do Outback em São Luis do Maranhão também receberá a orientação em relação ao procedimento operacional. Aproveitamos para reforçar que continuamos a oferecer sempre uma boa e calorosa recepção aos nossos clientes, e reforçamos também que estamos pautados pelo Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional e os nossos restaurantes estão em plena conformidade com as normas de segurança do trabalho e segurança ocupacional, o que garante um ambiente seguro e sem risco às nossas pessoas. Temos compromisso e seriedade na relação com nossos colaboradores e clientes, e reiteramos que esse é um dos pilares inegociáveis da nossa atuação.”
