
A Delegacia do Araçagy, localizada em São José de Ribamar, na Região Metropolitana de São Luís, tem recebido diversas ocorrências de clientes que alegam terem sido vítimas de um suposto golpe aplicado por uma empresa de consórcios. Segundo os relatos, os prejuízos financeiros variam entre R$ 5 mil e R$ 50 mil. A empresa oferecia consórcios para aquisição de veículos e imóveis.
De acordo com os consumidores, algumas pessoas estariam efetuando pagamentos desde 2019 sem terem sido contempladas com os bens contratados ou ressarcidas pelos valores pagos. Diante das denúncias, a empresa citada enviou um posicionamento oficial.
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Em nota, a empresa afirmou ao programa “Bandeira 2” que todos os contratos estão em conformidade com a legislação vigente para consórcios. Destacou que os clientes recebem uma checagem gravada por telefone, na qual são informados sobre as regras de adesão, incluindo a inexistência de garantias de contemplação antecipada. A empresa reforçou que tais procedimentos garantem transparência e que todas as evidências, como gravações e contratos, estão disponíveis para consulta. Ainda na nota, a companhia lamentou a insatisfação dos clientes e assegurou que atua conforme a legislação, sem beneficiar nenhum participante em detrimento de outro. Ressaltou ainda que seus canais de atendimento seguem disponíveis para esclarecimentos.
O Instituto de Promoção e Defesa do Cidadão e Consumidor do Maranhão (Procon-MA) informou, por meio de nota ao Portal Difusora News, que, após receber as denúncias, enviou uma equipe de fiscalização à empresa para notificá-la. O órgão também instaurou processos administrativos para apurar as queixas e concedeu prazo de dez dias para que a empresa apresente sua defesa. Caso sejam constatadas irregularidades, medidas previstas no Código de Defesa do Consumidor serão aplicadas.
O Procon orienta que consumidores que se sintam prejudicados reúnam documentação e provas e formalizem suas reclamações por meio do aplicativo Viva Procon, do site www.procon.ma.gov.br ou presencialmente em uma das unidades do órgão.
O delegado Valter Vanderley recomendou que as vítimas do suposto golpe também procurem a Delegacia do Consumidor ou o Ministério Público do Maranhão para tomar as devidas providências.
Confira abaixo a reportagem completa exibida no programa “Bandeira 2”.