Serviço online estava suspenso desde fevereiro e marcações eram feitas apenas presencialmente ou por ligação
Serviço online estava suspenso desde fevereiro e marcações eram feitas apenas presencialmente ou por ligação
Após meses sem funcionamento, a Secretaria de Estado da Saúde (SES) anunciou que o agendamento de consultas e exames na rede estadual pelo WhatsApp do Disque Saúde voltou — o serviço online estava indisponível desde o mês de fevereiro. Com isso, a marcação já pode ser realizada pelo número (98) 98779-3856.
“Com o novo número do Disque Saúde para WhatsApp esperamos proporcionar maior comodidade, rapidez e transparência para o usuário”, disse o secretário de Estado da Saúde, Tiago Fernandes.
O anúncio foi feito nas redes sociais da SES e os internautas aproveitaram para questionar o funcionamento da plataforma e até desabafar sobre o fim do sofrimento de mais de três meses.
“Graças a Deus 👏👏 nossos ouvidos agradece 🙌pq ficar ouvindo aquela música por mais de 40 minutos e não ser atendido ninguém merece 😢”
Além do novo número para atendimento via WhatsApp, também estará disponível no site institucional da Secretaria de Saúde e em aplicativo, funcionalidades como: notícias e campanhas da saúde; serviços oferecidos nos hospitais da rede estadual; informações sobre vacinas; histórico de atendimento no SUS; campanhas de saúde; e atendimento virtual.
Processo de modernização
A SES informou ainda que existe um projeto de modernização que prevê ainda a disponibilização de aplicativo com acesso às informações da rede pública de saúde; resultados de exames; confirmação de agendamentos, entre outros serviços.
A proposta da SES é também disponibilizar serviços de teleatendimento ativo e receptivo com atendente virtual inteligente; atendimento por Instagram, Facebook, e-mail, SMS, WhatsApp e Telegram; comunicação e confirmação de agendamentos por SMS e WhatsApp; e totem para agendamentos nas unidades de saúde e terminais de integração.
“Com o novo número do Disque Saúde para WhatsApp esperamos proporcionar maior comodidade, rapidez e transparência para o usuário”, disse o secretário de Estado da Saúde, Tiago Fernandes.
O anúncio foi feito nas redes sociais da SES e os internautas aproveitaram para questionar o funcionamento da plataforma e até desabafar sobre o fim do sofrimento de mais de três meses.
“Até q enfim 🙌 só resta saber se vai continuar a mesma demora de antes pra sermos atendidos??”, disse uma internauta.
“Graças a Deus 👏👏 nossos ouvidos agradece 🙌pq ficar ouvindo aquela música por mais de 40 minutos e não ser atendido ninguém merece 😢”
“Espero que as solicitações sejam atendidas com este novo número”
“Finalmente né”
Além do novo número para atendimento via WhatsApp, também estará disponível no site institucional da Secretaria de Saúde e em aplicativo, funcionalidades como: notícias e campanhas da saúde; serviços oferecidos nos hospitais da rede estadual; informações sobre vacinas; histórico de atendimento no SUS; campanhas de saúde; e atendimento virtual.
Processo de modernização
A SES informou ainda que existe um projeto de modernização que prevê ainda a disponibilização de aplicativo com acesso às informações da rede pública de saúde; resultados de exames; confirmação de agendamentos, entre outros serviços.
A proposta da SES é também disponibilizar serviços de teleatendimento ativo e receptivo com atendente virtual inteligente; atendimento por Instagram, Facebook, e-mail, SMS, WhatsApp e Telegram; comunicação e confirmação de agendamentos por SMS e WhatsApp; e totem para agendamentos nas unidades de saúde e terminais de integração.
