A trajetória de duas décadas da loja de moda feminina Camarim no mercado maranhense foi tema do quinto episódio do quadro Negócio de Mulher, exibido no programa Radar de Negócios em parceria com a Câmara Empresarial da Mulher da Fecomércio-MA. Inaugurada em 30 de agosto de 2006 pela empresária Bruna Maciel, a marca consolidou-se como a primeira loja de rua de moda em São Luís.
A loja foi instalada na Avenida dos Holandeses em um período em que a via não possuía o fluxo comercial atual, exigindo estratégias para atrair clientes habituados a frequentar shopping centers. “Foi muito desafiador, ser pioneiro é muito difícil porque não tive outras lojas para que eu me inspirasse. Outros estados já praticavam esse tipo de negócio, mas ser a primeira loja de rua em São Luís foi bem desafiador”, conta a empresária.
Estratégias
O posicionamento da loja na Avenida dos Holandeses fez com que Bruna Maciel na época implementasse estratégicas para conquistar a clientela. “As pessoas tinha apenas o hábito de ir ao shopping, então investir em estratégias de marketing e eventos na loja. Isso fez com que o cliente também fosse comprar e tivesse uma experiência na loja”, cita.
Antes da popularização do termo no setor, a empresa também implementou ações de encantamento como maquiador à disposição às sextas-feiras, mimos com cartões manuscritos entregues em domicílio e ambiente inspirado em um camarim. Toda expertise fez com que o cliente se sentisse dentro da sua própria casa ao estar na loja.
A longevidade da marca diante do avanço do e-commerce e da inteligência artificial é sustentada pelo atendimento personalizado, curadoria exclusiva e atenção aos detalhes no processo de compra.
Transição de carreira e retenção de talentos
Formada em Pedagogia, Bruna Maciel atuou por mais de dez anos na área educacional como professora e coordenadora pedagógica antes de migrar para o varejo de moda após em uma viagem ao Rio de Janeiro se redescobrir no mundo da moda.
A fundadora relembrou as dificuldades do início da operação devido à escassez de redes de apoio voltadas ao empreendedorismo feminino na época, enfatizando a necessidade de estudo de mercado e planejamento prévio. “Eu errei muito, não tive muito tempo para me planejar, e hoje eu entendo que é essencial realizar um Plano de Negócios. Hoje já existe uma rede de apoio maior, do Sebrae-MA, o associativismo. Eu tive que criar e fomentar tudo sozinha”, relembra.
A gestão do negócio resultou na retenção duradoura de talentos, mantendo colaboradoras no quadro da empresa desde o dia da inauguração com base no alinhamento de valores e respeito mútuo. “Tenho duas valiosas funcionárias que agregam ainda mais no nosso atendimento, pois são pessoas que se conectam ao nosso trabalho”, diz Bruna Maciel.
A loja Camarim conseguiu desenvolver o seu próprio DNA devido a forma de atendimento e atenção aos clientes em São Luís. “Muitas das nossas clientes elogiam dizendo esse é o jeitinho Camarim, a nossa identidade e identificação é única e exclusiva”,
