Uma série de medidas emergenciais e melhorias nos terminais da Ponta da Espera, em São Luís, e do Cujupe, em Alcântara, foi anunciada pela Empresa Maranhense de Administração Portuária (EMAP). As ações envolvem reforço na assistência médica, segurança, orientação aos passageiros e modernização do sistema de embarque.
No Terminal do Cujupe, será implantada uma sala de estabilização com equipe médica disponível 24 horas. O local também deverá receber um heliponto, que permitirá o transporte aéreo de pacientes em casos de extrema urgência.
Os dois terminais passarão a contar ainda com ambulâncias disponíveis de forma contínua.
Na área de segurança, as bases policiais receberão reforço de viaturas e grupamentos táticos. Também será implantada tecnologia para identificar pessoas com mandados de prisão em aberto e veículos com registro de roubo.
Outra novidade será a presença de equipes de orientação identificadas com camisas com a frase “Posso ajudar?”. Os profissionais terão a função de auxiliar os passageiros durante o deslocamento pelos terminais.
A EMAP também anunciou a instalação de painéis de LED, que deverão ampliar a divulgação de informações sobre as travessias, além da criação de canais de comunicação direta entre os terminais e hospitais municipais e de alta complexidade.
Segundo a empresa, equipes do Procon-MA atuarão de forma permanente nos terminais para fiscalizar as operadoras de ferryboat. A proposta é acompanhar o cumprimento das normas e responsabilizar as empresas em casos de falhas ou descumprimentos.
PassFerry
As mudanças incluem ainda a implantação do PassFerry, plataforma de gestão da operação de travessia que, segundo a EMAP, deverá ampliar o controle operacional, a segurança e a qualidade do atendimento.
O sistema integrará as informações das vendas antecipadas ao controle de acesso aos terminais, permitindo automatizar a liberação de veículos e passageiros nas cancelas e catracas.
A conferência dos passageiros no embarque poderá ser feita por meio da leitura do QR Code do bilhete, reconhecimento automático da placa dos veículos (OCR) ou reconhecimento facial.
De acordo com a EMAP, a identificação antecipada dos usuários permitirá um controle mais rigoroso do fluxo, dificultando acessos indevidos às áreas de embarque e reduzindo a formação de filas nos terminais.
