A mineradora Vale informou que a circulação do trem de passageiros da Estrada de Ferro Carajás (EFC) está temporariamente suspensa nesta quinta-feira (30) e na sexta-feira (1º de maio). A medida afeta diretamente os viajantes que se deslocam entre os estados do Maranhão e do Pará.
Segundo a mineradora, a circulação foi interrompida temporariamente por motivos operacionais.
Na madrugada desta quarta-feira (29), alguns vagões de minério acabaram tendo um acidente na região do município de Alto Alegre do Pindaré.
A suspensão afeta os seguintes trechos:
Quinta-feira (30/04): Suspensa a partida de São Luís (MA) com destino a Parauapebas (PA).
Sexta-feira (01/05): Suspensa a viagem de retorno, partindo de Parauapebas (PA) com destino a São Luís (MA).
Remarcação e reembolso
A Vale orienta que os passageiros que não conseguiram embarcar devido à suspensão não serão prejudicados financeiramente. Os clientes têm a opção de remarcar a data da viagem de forma totalmente gratuita ou, se preferirem, solicitar o reembolso integral do valor pago pelo bilhete.
Tanto para a remarcação quanto para o pedido de estorno, os passageiros têm um prazo de até 30 dias para realizar a solicitação.
Para efetuar os procedimentos ou obter mais informações sobre a situação dos bilhetes, os viajantes devem entrar em contato com o canal de atendimento ao cliente da Vale, disponível gratuitamente pelo telefone 0800 285 7000.ax
